سياسة الخصوصية – PharmaGo

نرحب بكم في PharmaGo، تطبيق توصيل الأدوية داخل المملكة الأردنية الهاشمية.

نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم والحفاظ على سرية وأمان معلوماتكم الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في الأردن وأفضل الممارسات الدولية في أمن المعلومات.

باستخدامك لتطبيق أو موقع PharmaGo، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام ذات الصلة.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات التالية:

1. الاسم الكامل
2. رقم الهاتف
3. البريد الإلكتروني
4. تاريخ الميلاد
5. العنوان التفصيلي وموقع التوصيل
6. معلومات الوصفات الطبية (عند طلب أدوية تتطلب وصفة)
7. معلومات الدفع (عند اختيار الدفع الإلكتروني)

2. معلومات يتم جمعها تلقائيًا:

عند استخدامك للتطبيق أو الموقع، قد نقوم بجمع:

1. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
2. نوع الجهاز ونظام التشغيل
3. نوع المتصفح
4. المنطقة الزمنية
5. بيانات الموقع الجغرافي (في حال السماح بذلك)
6. بيانات الاستخدام داخل التطبيق
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
8. سجل البحث والمنتجات التي تمت مشاهدتها أو طلبها

3. معلومات الدفع:

عند الدفع عبر بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر، تتم معالجة بيانات البطاقة من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

لا يحتفظ PharmaGo ببيانات البطاقات البنكية على خوادمه.

ثانيًا: كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

1. معالجة الطلبات وتوصيل الأدوية
2. التحقق من الوصفات الطبية عند الحاجة
3. تحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق
4. تخصيص العروض والخدمات
5. التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
6. إرسال إشعارات تتعلق بالحالة الصحية أو الطلبات
7. منع الاحتيال واكتشاف الأنشطة غير المشروعة
8. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الأردن

ثالثًا: حماية معلوماتك

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك، ومن ذلك:

1. استخدام بروتوكول تشفير SSL/TLS
2. تخزين البيانات على خوادم آمنة
3. حماية البيانات بكلمات مرور مشفرة
4. المصادقة متعددة العوامل (MFA) للوصول الإداري
5. جدران حماية متقدمة (Web Application Firewall)
6. اختبارات دورية لاكتشاف الثغرات الأمنية
7. تقييد صلاحيات الوصول للموظفين حسب طبيعة العمل

ولا يُسمح بالوصول إلى بيانات العملاء إلا للأشخاص المخولين بذلك لأداء مهامهم الوظيفية.

رابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية:

1. طوال فترة استخدامك لخدمات PharmaGo
2. حسب المدة المطلوبة قانونيًا بموجب الأنظمة الأردنية
3. أو إلى حين طلبك حذف حسابك

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم.

وسيتم حذف البيانات بشكل آمن ما لم تكن هناك متطلبات قانونية للاحتفاظ بها.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

1. تحسين أداء التطبيق والموقع
2. تحليل سلوك الاستخدام
3. تذكر تفضيلاتك
4. عرض محتوى وعروض مخصصة

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لإيقاف ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف التطبيق.

تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى:

1. ملفات جلسة (Session Cookies)
2. ملفات دائمة (Persistent Cookies)

وقد يتم ربط بيانات ملفات الارتباط بمعلوماتك الشخصية لتحسين الخدمة.

سادسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

1. مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
2. شركات التوصيل والصيدليات المتعاقدة
3. مزودي خدمات الاستضافة التقنية
4. الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني

ولا يتم بيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

سابعًا: حقوق المستخدم

يحق لك:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية
2. تصحيح أو تحديث بياناتك
3. طلب حذف بياناتك
4. سحب الموافقة على المعالجة
5. إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

للتواصل بخصوص هذه الطلبات:

📧 support@pharmago.jo

ثامنًا: حماية بيانات القُصَّر

لا يُسمح باستخدام خدمات PharmaGo لمن هم دون 18 عامًا إلا من خلال ولي أمر أو وصي قانوني.

تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

سيتم نشر أي تحديثات داخل التطبيق أو الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة موافقة على التعديلات.

عاشرًا: معلومات التواصل

شركة PharmaGo

المملكة الأردنية الهاشمية

البريد الإلكتروني: support@pharmago.jo